Handelsbetingelser - Tryghed og gennemskuelige aftaler

1. Generelt

Disse handelsbetingelser gælder for alle ydelser bestilt på Anlaegsgartner.dk. Websitet ejes og drives af:

• Virksomhedsnavn: Anlaegsgartner.dk ApS
• Adresse: Kærmindevej 34, 2828 Gentofte, Danmark
• Telefon: +45 4290 9944
• CVR-nummer: DK-46664485
• E-mail: hej@anlaegsgartner.dk

Betingelserne gælder for både private forbrugere og erhvervskunder, medmindre andet er specifikt angivet.

2. Bestilling, prisberegning og betaling

Alle priser på websitet samt i vores online prisberegner er angivet i danske kroner (DKK) og er inklusive 25% moms for private kunder.

Når du har afgivet en booking eller tilbudsforespørgsel via vores formularer, vil du modtage en bekræftelse pr. e-mail.

Forbehold ved online prisberegning:

Den beregnede pris er vejledende og baseret på de oplysninger og mål (f.eks. antal kvadratmeter græs eller meter hæk), som du selv har angivet i beregneren. Hvis vores anlægsgartner ved ankomst vurderer, at opgaven afviger væsentligt fra det beskrevne (f.eks. markant overgroet have, ukorrekte mål eller manglende tilgængelighed), tages dialogen med dig, inden arbejdet påbegyndes, og prisen reguleres herefter.

Betaling:

Betaling sker efter opgavens fulde udførelse via faktura sendt til din e-mail, medmindre andet er skriftligt aftalt.

3. Udførelse af arbejde og kundens forpligtelser

Vi bestræber os altid på at udføre opgaven på det aftalte tidspunkt. Vores gartnere opererer primært på hverdage.

Vejrforhold:

Vi forbeholder os retten til at rykke en aftale i tilfælde af ekstreme eller ugunstige vejrforhold (f.eks. kraftig heldagsregn ved græsslåning eller hård frost ved anlægsarbejde), som gør det umuligt eller uforsvarligt at udføre arbejdet med et tilfredsstillende og fagligt korrekt resultat.

Fri adgang:

Kunden er forpligtet til at sikre fri og uhindret adgang til haven/området på det aftalte tidspunkt. Det betyder blandt andet, at porte og låger skal være ulåste (eller aftale om nøgle/kode skal være på plads), og at arbejdsområdet skal være ryddet for legetøj, haveredskaber eller efterladenskaber fra husdyr, der kan hindre arbejdets udførelse eller beskadige maskinerne.

4. Aflysning og fortrydelsesret

Aflysning eller flytning af en aftalt opgave skal ske senest 48 timer før det aftalte tidspunkt.

Ved senere aflysning, eller hvis anlægsgartneren kører forgæves (f.eks. på grund af manglende adgang til haven), forbeholder vi os retten til at fakturere et gebyr svarende til 50% af opgavens pris, dog minimum 500 kr., til dækning af tabt arbejdstid og transportudgifter.

Da der er tale om en tjenesteydelse (arbejdskraft), bortfalder den almindelige 14 dages fortrydelsesret, når arbejdet er endeligt udført.

5. Tilfredshedsgaranti og reklamation

Hos Anlaegsgartner.dk vægter vi det gode håndværk højt. Vi yder derfor en udvidet tilfredshedsgaranti på vores vedligeholdelsesarbejde.

Hvis det udførte arbejde mod forventning ikke lever op til det aftalte, skal du kontakte os skriftligt eller telefonisk inden for 48 timer efter opgavens afslutning. Såfremt reklamationen er berettiget, vil vi hurtigst muligt og uden unødig forsinkelse udbedre forholdet uden ekstra beregning.

Der ydes reklamationsret i henhold til den danske lovgivning for mangler ved leverede ydelser. Reklamationsretten dækker dog ikke fejl, mangler eller skader, der er opstået som følge af kundens egen forsømmelse, manglende efterfølgende pasning (f.eks. manglende vanding af nysået græs eller rullegræs) eller eksterne omstændigheder efter gartnerens besøg.

6. Klageadgang

Hvis du som forbruger vil klage over den leverede ydelse, bedes du i første omgang kontakte os på hej@anlaegsgartner.dk, så vi i fællesskab kan finde en mindelig løsning.

Hvis det mod forventning ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indsende en formel klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
Web: www.naevneneshus.dk